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Data Night | Explotación de la información con IA
Del dato crudo al valor estratégico: cómo la IA transforma la información en decisiones inteligentes en las aseguradoras con Agente IA
En la última charla de Data Night 2025, Susana Ruiz, Fundadora de iik Technologies, y Cecilia Gálvez, Directora de Comunicación y Marketing, abordaron el tema que cierra el ciclo de vida de la información en las aseguradoras: su explotación mediante Inteligencia Artificial (IA) con Agente IA.
Después de haber recibido, limpiado, validado, procesado y organizado los datos en un repositorio centralizado de valor, llega el momento de aprovecharlos al máximo. Este punto marca la diferencia entre simplemente “gestionar información” y convertirse en una aseguradora data driven.
Cuando los datos ya están listos, se abren múltiples posibilidades:
- Búsquedas ágiles para localizar cualquier documento o dato.
- Auditorías y reportes confiables con un par de clics.
- Dashboards y gráficos que ofrecen visibilidad inmediata.
- Semáforos y alertas que ayudan a la toma de decisiones.
- Y lo más innovador: agentes de IA que interpretan la información y la ponen al alcance de todos.
Agente de IA para la consulta natural de información
Uno de los avances más disruptivos que se presentaron en la charla fue el uso de agentes de inteligencia artificial.
Estos agentes funcionan como un ChatGPT privado entrenado con la información interna de la aseguradora. La gran diferencia es que no dependen de información pública de internet, sino que responden exclusivamente con base en los datos internos, confiables y validados de la compañía. de alto volumen, incluso el mejor equipo puede verse desbordado, y el asegurado… ¿está dispuesto a esperar?
Cualquier persona, sin conocimientos técnicos, puede interactuar y hasta generar estos agentes de la misma forma en que escribe o pregunta en WhatsApp o en un chat. Ya no hace falta navegar entre sistemas complicados o aprender comandos. Solo hay que escribir algo como:
- “¿Qué red de médicos cubre mi póliza?”
- “Muéstrame los siniestros de autos que aún no han sido liquidados este mes.”
- “Qué proveedores tienen facturas pendientes de pago mayores a 30 días.”
El agente IA entiende la intención de la pregunta, busca en la base de datos estructurada, interpreta las condiciones de negocio y devuelve la respuesta exacta en segundos, junto al documento o contenido que respalda esa respuesta.
Estos agentes de consulta pueden ser:
- Para el asegurado: transparencia inmediata, respuestas claras y atención 24/7.
- Para el equipo interno: reducción del tiempo de búsqueda y análisis de información, menos dependencia de áreas técnicas.
- Para la operación: portales donde proveedores, aliados o asegurados consultan información confiable sin saturar a los equipos administrativos.
En la demostración del Data Night, se preguntó como si fuera un asegurado, sobre un diagnóstico obtenido y si su seguro lo cubría. El agente revisó automáticamente una póliza y respondió que sí cubría bronquitis, pero aclaró que en ese periodo no aplicaba porque existía una suspensión temporal notificada. Es decir, no solo leyó la póliza, sino que cruzó reglas, fechas y condiciones para dar una respuesta precisa y fundamentada.
Con este tipo de herramientas, las aseguradoras pasan de solo almacenar información a explotarla de forma inteligente, logrando así ser verdaderamente data driven.
Los beneficios de una aseguradora que explote completamente su información
Explotar la información no solo es un paso técnico: es el verdadero salto hacia ser una aseguradora impulsada por datos. Entre los beneficios:
✅ Operación más eficiente
✅ Cumplimiento normativo garantizado con menos esfuerzo
✅ Atención al asegurado ágil, transparente y eficiente
✅ Valor estratégico: decisiones basadas en datos y productos personalizados
El camino hacia plataformas transversales, escalables e interoperables
El cierre de la charla fue una invitación a construir esta explotación de la información sobre plataformas transversales, no aisladas ni limitadas a un caso de uso. La clave está en que estas soluciones sean:
- Escalables, capaces de crecer con la aseguradora.
- De estándares abiertos y low-code, fáciles de integrar y mantener.
- Actualizadas permanentemente con las últimas capacidades tecnológicas.
- Seguras y normativamente alineadas, con experiencia probada en el sector local e internacional.
En iik Technologies trabajamos con plataformas de Hyland y Namirial, que cumplen con estas características y permiten simplificar la inversión tecnológica, evitando problemas de interoperabilidad o rezago.
Hoy más que nunca, la pregunta es: ¿qué tan lista está tu aseguradora para explotar al máximo sus datos? En iik Technologies podemos ayudarte a revisar los cuellos de botella de tu información y trazar juntos un camino hacia una explotación inteligente con IA.
